Os Termos e Condições Gerais detalhados nesta página regulam as relações comerciais e contratuais entre os produtos oferecidos pela loja on-line do site editorafenixsefarad.com.br e o cliente.

O site editorafenixsefarad.com.br é criado e gerido pela Editora Fênix Sefarad (CNPJ: 33.115.081/0001-24), sediada em Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil.

A Editora Fênix Sefarad, através da loja on-line de seu site, é vendedora de produtos próprios, assim como revendedora de produtos de parceiros.

As presentes condições gerais de venda on-line são as únicas aplicáveis para compras on-line em nosso site e substituem todas as outras condições, exceto prévio acordo expresso e por escrito.

Considera-se que, ao finalizar o ato de todo e qualquer pedido, o cliente está expressamente aceitando os presentes termos e condições gerais de venda on-line.

Estoque de Produtos

Em nosso site procuramos manter informações atualizadas acerca da disponibilidade dos produtos que vendemos.

Alertamos que as encomendas on-line são efetivadas a partir da confirmação de pagamento, contudo o nosso sistema de loja on-line não está sincronizado com software de gestão de estoques. Assim, na eventual indisponibilidade do estoque do produto de um pedido com pagamento confirmado, o cliente será disso notificado, no prazo máximo de dois dias úteis, com informação de novos prazos, possibilidades de troca e do direito de cancelamento da compra, com o devido reembolso.


Envios e Prazos

Todos os produtos não virtuais encomendados no site editorafenixsefarad.com.br são enviados a partir de Camaquã, Rio Grande do Sul, através de transportadoras parceiras ou dos Correios, de segunda a sexta-feira em horário comercial.

As encomendas só são expedidas mediante viabilidade de estoque e após confirmação de pagamento pelos nossos sistemas.

Todas as encomendas, quando em estoque, são entregues pela Editora Fênix Sefarad à transportadora parceira, ou aos Correios, em até 72h úteis, salvo motivo de força maior.

Cancelamento da compra, Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento
Para devolução por arrependimento de compra, o prazo para troca ou devolução é de sete dias. Caso o novo produto pretendido esteja esgotado, o cliente pode escolher por crédito no valor exato do produto para uso futuro, ou devolução do valor. O produto a ser devolvido deverá ser enviado dentro do prazo estipulado.

Devolução por defeito de fabricação
Para devolução por defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é de 90 dias. Caso o produto esteja esgotado, o cliente pode optar por crédito no valor exato do produto para uso futuro, ou devolução do valor. Os custos de devolução ou troca, nos casos de defeito de fabricação, são por conta da Editora Fênix Sefarad. O produto a ser devolvido deverá ser enviado dentro do prazo estipulado.

Para troca ou devolução de um produto, o mesmo não pode apresentar sinais de uso, devendo encontrar-se em perfeito estado de conservação.

A troca de um produto será realizada em um prazo de até 30 dias.

É obrigatório, para troca ou devolução, que o produto seja acompanhado do comprovante de compra.

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